شركة أبل العالمية

شركة أبل عملاق التكنولوجيا

شركة أبل العلامة التكنولوجية الأولى عالمياً

شركة أبل العالمية،  هي شركة متعددة الجنسيات ، تعمل في القطاع التكنولوجي ، و قد اخترنا شركة أبل ليس بسبب شهرتها الحالية و مبيعاتها الضخمة فقط ، حيث  تتجاوز قيمة الإيرادات السنوية لدى شركة أبل 229.234 مليار دولار ، و صافي الأرباح بلغ 48.351 مليار دولار و ذلك للعام 2017 م  [*]، بل لأن شركة ابل العالمية  تعتبر ” قصة نجاح اقتصادية مميزة “،حيث تميزت باستخدام عناصر الإدارة الاستراتيجية بشكل فعال ، جعل من شركة ابل العلامة التجارية التكنولوجية الأولى في العالم.

و على الرغم من دخول شركة أبل سوق مبيعات التجزئة الخاصة بالحواسيب متأخرة و في وجود عدد غير قليل من المنافسين، و بعد فقدان المال لمدة تزيد عن 3 سنوات ، فان شركة أبل اليوم لديها أقوى وانجح العلامات التجارية حول العالم بقيمة تتجاوز 170 مليار دولار  [*]، بمنتجاتها المميزة ذات الثقة العالية لدى عملاء الشركة، و كان لاستخدام عناصر الإدارة الاستراتيجية أكبر الأثر في تربع شركة أبل على عرش الشركات التكنولوجية .

ما هي الخدمات التي تقدمها شركة أبل ؟

تمتاز شركة أبل عن العديد من الشركات التكنولوجية بتقديمها خدمات متعددة في العديد من المجالات التقنية بشقيها البرمجي و المعدات ، و من الخدمات التي تقدمها شركة أبل م يلي :

  • المكونات المادية للحاسوب (Mac, iMac, Mac Pro , MacBook , MacBook Air )
  • المكونات البرمجية للحاسوب (iOS , OS X, Safari , iLife , iWork, iMovie , iPhoto )
  • الالكترونيات الاستهلاكية (iPod , iPhone , iPad , Apple TV and Mac products )
  • خدمات التوزيع الرقمي (iTunes store , iCloud , App Store , Mac App Store )

ما هي استراتيجية شركة أبل ؟ 

يمكن وصف استراتيجية Apple بانها استراتيجية تمايز المنتجات حيث تعتمد الشركة على خلق فرص جديدة و عدم المنافسة على منتجات تقليدية موجودة ، و هو ما يصطلح عليه استراتيجية المحيط الأزرق blue ocean strategy .
حيث تتمثل استراتيجية شركة آبل في تصميم و تطوير أنظمة التشغيل و الأجهزة و التطبيقات  و البرامج و الخدمات لتقديم منتجات و حلول جديدة متفوقة ، تمتاز بسهولة الاستخدام والتكامل السلس والتصميم الصناعي المبتكر.

تركز شركة أبل على الكشف عن توقعات العملاء وتنفيذها بتصاميم جذابة و جودة عالية، و هذا يجعل من منتجات شركة أبل منتجات مختلفة عن منتجات الشركات المنافسة . و هذا الاختلاف مفيد في زيادة الولاء للعلامة التجارية  لشركة  ابل و ترسيخها في و جدان و عقول العملاء.
مع استراتيجية المحيط الأزرق التي تطبقها الشركة، تواصل شركة أبل تقديم منتجات جديدة رائدة في التوقيت المناسب ، و تعيد شركة أبل تقديم نفسها بشكل قوي و متجدد مع كل منتج تقوم بتقديمه للعملاء. كما أن استراتيجية الشركة تعمل على تقديم فئات جديدة من المنتجات الجديدة و تتجنب كون هذه المنتجات عفا عليها الزمن ، ففي العام 2003 م ، نجحت شركة أبل  في تحديد الاتجاهات الناشئة و استشعرت توجهات العملاء ، حيث تعاونت الشركة مع أكبر خمس شركات ” الخمس الكبار ” في الموسيقى ،  و هي : BMG  و EMI و Sony Entertainment و Universal و Warner .

و قد سمح هذا التعاون لشركة أبل بتقديم 200000 أغنية عبر متجرها  iTunes Music Store  ، و سمحت للمستخدمين بتحميل الموسيقى القانونية بسعر 0.99 دولارًا أمريكيًا لكل أغنية.

كما قامت الشركة بتطوير جهاز iPod  ، عندما كانت الشركة تصنع البرمجيات لسوق متنامية من الأجهزة الرقمية الشخصية.  فشركة أبل تقوم بتطبيق الاستراتيجية الزرقاء و تسعى دائمًا إلى تحقيق أهدافها عبر هذه الاستراتيجية.

جوبس ستيف
المدير التنفيذي السابق ل شركة أبل ستيف جوبس

تحليل استراتيجية شركة أبل

كما ذكرنا ، تعمل شركة أبل على خلق و استيعاب الطلبات الجديدة و تلبية رغبات المستخدمين ، بدلا من مجرد المنافسة في سوق المنتجات التقليدية ، و يساعد  استخدام الكفاءات الأساسية للشركة في أسواق المنتجات المختلفة على التنويع في فئات المنتجات و تقليل الاعتماد على الإيرادات من سوق واحدة.
كما تسمح استراتيجية أعمال التنويع لشركة أبل  Apple بمشاركة الموارد و الأنشطة و التقنيات عبر خطوط الإنتاج في الأسواق في مختلف الأماكن الجغرافية مع الحصول على الكفاءات الأساسية من أجل بناء مزايا تنافسية .

فموارد الشركة ، متاجر التجزئة ، حملات التسويق ، التصنيع و التوزيع ، كل هذه العوامل تعمل على تمايز استراتيجية الشركة، كما أن ترابط و تكامل هذه العناصر معاً ، حقق نجاحاً كبيراً في تحقيق رسالة الشركة و اهدافها بشكل ملموس .

مؤشرات نجاح استراتيجية شركة أبل

يشير محللو الصناعة الى أن  :  “شركة أبل ليست في السوق لبيع الكثير من أي شيء. و هدفها الأساسي هو ببساطة تحقيق أكبر ربح ممكن “. و المدهش أن أبل لديها هامش ربح أكبر بشكل مستمر من 35٪ على الأقل خلال السنوات الخمس الماضية. كما هو موضح بالشكل التالي :

التغيرات الفصلية في الهامش الإجمالي العام لشركة أبل

  •  حققت شركة أبل إيرادات بلغت 229.234 مليار مليار دولار أمريكي في عام 2017، و هي أكبر شركة في العالم في مجال تكنولوجيا المعلومات و تملك العلامة التجارية الأقوى على مستوى العالم. كما بلغ صافي الارباح الذي حققته الشركة في عام 2017 ما قيمته 48،35 مليار دولار أمريكي. و بناء على ذلك، تمتلك شركة أبل قاعدة مالية قوية للمشاركة في البحث والتطوير، مما يساهم بشكل أكبر في ميزتها التنافسية التقليدية للابتكار و التصميم المتفوق.
  •  تم تصنيف عمليات سلسلة التوريد لشركة أبل من قبل شركة الأبحاث غارتنر باعتبارها الأفضل في العالم [19]. و تشمل أفضل ممارسات سلسلة التوريد أبل مزامنة البيانات بين المستودع المركزي ومخازنه الخاصة و العملاء، و تتم الصناعات التحويلية بالشركة بالاستعانة بمصادر خارجية، و نتيجة لذلك تم تقليل وقت دورة التصنيع. و تتيح ممارسات إدارة سلسلة التوريد المتطورة للشركة تسهيل عملياتها العالمية المعقدة بدون أي اضطرابات أو باقل حد ممكن منها.

يرى كاتبُ البحث أن استراتيجية أبل التسويقية أيضاً  تأثرت برؤية و رسالة و اهداف الشركة تأثيراً مباشراً . و هذا موضح في الفقرة التالية المتعلقة بالاستراتيجية التسويقية لشركة أبل.

اقرأ ايضا : مميزات نظام ماك MAC

ما هي الاستراتيجية التسويقية لشركة ابل ؟

اعتمدت شركة ابل في استراتيجيتها التسويقية على نموذج الجودة مقابل القيمة Value-driven  و ليس النموذج المقيد بالتكلفة Cost-driven ، و ما يميز نموذج الجودة عن نموذج التكلفة أن مديري الشركات المدفوعة بالقيمة Value-driven لا يقلقون من الآثار المترتبة على تكلفة تصميم نموذج أعمال معين  Business-Model-Generation  BMG ، و بدلاً من ذلك تركز شركاتهم على خلق القيمة [*]. و تقديم العروض القيمة ذات الجودة الممتازة، و الخدمات الشخصية و خدمات ما بعد البيع المميزة عادة ما تميز نماذج الأعمال المدفوعة القيمة.

و مع تنفيذ شركة ابل لسياستها برفع السعر مقابل الجودة العالية ، فان هناك انتقادات للشركة في المبالغة في الربح ، حيث يعتبر المنتقدون ان الأمر مبالغ فيه مع بعض المنتجات .

لكن تعليق المدير التنفيذي الحالي تيم كوك على سعر جهاز ايفون اكس البالغ 999$ بأنه سعر مرتفع ، بالقول : لا انه ليس سعر مرتفع ، انها قيمة الجودة لهذا الجهاز .

عملاق التكنولوجيا أبل
جهاز ايفون من شركة أبل

 

 

منتجات أبل تكلفة عالية مقابل جودة عالية

ان ما يميز شركة أبل أنها استطاعت أن تقنع زبائنها و عشاق منتجاتها حول العالم ، بأن ما يدفعونه من تكلفة عالية لشراء منتجاتها سببه الجودة المميزة لمنتجات هذه الشركة .

و لقد حازت المنتجات من هذه العلامة التجارية الميمزة على ثقة كبيرة لدى الزبائن بأن المنتجات تعمل بلا مشاكل من حيث الأنظمة البرمجية و كذلك قوة المكونات المادية و كفاءتها ، فلا مشاكل بالسرعة أو إدارة الذاكرة أو عدم التوافق بين المكونات.

المنتج يستحق ما يدفع من أجله

لقد ترسخت مفاهيم السعر مقابل الجودة في وجدان زبائن شركة أبل مما جعلهم يهرولون مرة تلو مرة لمتاجر التجزئة ، و يتنافسون على اقتناء منتجات الشركة رغم أن ثمن منتجاتها أعلى من أي منتجات منافسة لشركات أخرى . و ما علينا الا أن نسأل أي مشتري لمنتجات أبل : لماذا تفضل منتجات هذه العلامة التجارية رغم السعر المرتفع ؟  لنجد إجابة متقاربة من الجميع: المنتج يستحق.

أضف تعليق